ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
ΠΡΟΟΙΜΙΟ
Το Apricot & Sea Private διατηρεί ως ύψιστη προτεραιότητα την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να αποθηκεύσουμε και να επεξεργαστούμε προσεκτικά τις πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας. Δημιουργήσαμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης και κοινοποίησης των πληροφοριών σας. Η συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των πληροφοριών σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας και στις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Το Apricot & Sea προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω τεχνικών μέτρων ασφάλειας δεδομένων, εσωτερικών διαδικασιών διαχείρισης και φυσικών μέτρων προστασίας δεδομένων. Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε τα συστήματα και τις διαδικασίες μας έτσι ώστε να ξεχωρίζουν πάνω από όλα τα άλλα.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Συγκατάθεση «Προσωπικά δεδομένα» σημαίνει κάθε πληροφορία που συλλέγεται ή καταγράφεται με τρόπο που επιτρέπει την άμεση (π.χ. επώνυμο) ή έμμεση (π.χ. αριθμό τηλεφώνου) αναγνώριση φυσικού προσώπου. Σας συνιστούμε να διαβάσετε αυτό το κείμενο, το οποίο περιγράφει την πολιτική απορρήτου, προτού μας δώσετε προσωπικά δεδομένα.
Αυτός ο «Χάρτης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Πελατών» αποτελεί μέρος των όρων και προϋποθέσεων που διέπουν τις ξενοδοχειακές μας υπηρεσίες. Με την αποδοχή αυτών των όρων και προϋποθέσεων, αποδέχεστε ρητά τις διατάξεις αυτού του Χάρτη. Πεδίο εφαρμογής στο Apricot & Sea, γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να προστατεύουμε το απόρρητο των πελατών μας. Προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν σαφέστεροι σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης, κοινοποίησης, μεταφοράς και αποθήκευσης των πληροφοριών σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου συνοψίζει τις πρακτικές που ακολουθούμε σχετικά με τα δεδομένα σας.
Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για όλα τα ξενοδοχεία που διαχειρίζεται η Apricot & Sea. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει επίσης για αυτόν τον ιστότοπο, για όλους τους ιστότοπους, τις διαδικτυακές εφαρμογές και τις διαδικτυακές και offline προωθητικές ενέργειες από την Apricot & Sea, καθώς και οποιαδήποτε Υπηρεσία ή λειτουργία που παρέχεται από εμάς, η οποία αναφέρεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή παρέχει έναν σύνδεσμο εδώ (αναφέρεται συλλογικά) ως «Υπηρεσίες» μας).
Λάβετε υπόψη ότι η Πολιτική απορρήτου ισχύει για τη χρήση των Υπηρεσιών μας από εσάς, ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, κινητό τηλέφωνο, tablet, τηλεόραση ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή για πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας. Επιπλέον, αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για υπηρεσίες που παρέχονται χωρίς τη χρήση ηλεκτρονικών μέσων. Είναι σημαντικό να διαβάσετε προσεκτικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, επειδή με κάθε χρήση των Υπηρεσιών μας συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται εδώ. Εάν δεν συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.
Σκοποί συλλογής προσωπικών δεδομένων.
Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για τη διαχείριση της σχέσης σας με το Apricot & Sea και για να σας προσφέρουμε τις Υπηρεσίες μας. Ορισμένα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται για να σας παρέχουν εξατομικευμένες και βελτιωμένες υπηρεσίες. Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα με τους ακόλουθους σκοπούς:
- Για τη διαχείριση κρατήσεων και άλλων υπηρεσιών φιλοξενίας. Δημιουργήστε και αποθηκεύστε νομικά έγγραφα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Συλλέξτε δεδομένα για να ικανοποιήσετε αιτήματα σχετικά με τη διαμονή σας (π.χ. προτιμήσεις δωματίου).
- Για τη διαχείριση της διαμονής σας στο ξενοδοχείο. Παρακολουθήστε τη χρήση των υπηρεσιών (τηλέφωνο δωματίου, μίνι μπαρ, online υπηρεσία δωματίου, πρόσβαση Wi-Fi κ.λπ.) για χρέωση. Διαχείριση λιστών με προσωπικά δεδομένα πελατών για λειτουργικούς σκοπούς, π.χ. καθημερινές λίστες άφιξης και αναχώρησης πελατών και μια λίστα πελατών ειδικής κατηγορίας.
- Για να βελτιώσουμε τις ξενοδοχειακές μας υπηρεσίες. Προσαρμόστε προϊόντα και υπηρεσίες για να καλύψετε καλύτερα τις απαιτήσεις σας. Επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας προγράμματα μάρκετινγκ για σκοπούς μάρκετινγκ και προώθησης. Σας παρέχουμε χρήσιμες πληροφορίες για προσφορές ή άλλα διαφημιστικά μηνύματα. Σας ενημερώνουμε για ειδικές προσφορές και νέες υπηρεσίες.
- Για τη διαχείριση των σχέσεών μας μαζί σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας. Διαχειριστείτε τις προτιμήσεις νέων και επαναλαμβανόμενων πελατών. Στείλτε ενημερωτικά δελτία, προϊόντα προώθησης και προσφορές. Διαχείριση αιτημάτων διαγραφής από λίστες ενημερώσεων.
- Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Διαχειριστείτε τους ισχυρισμούς και τα παράπονα των πελατών.
- Για τη βελτίωση της ασφάλειας του συστήματος. Καταγράψτε δεδομένα για να διασφαλίσετε την ασφάλεια και να αποτρέψετε την απάτη.
- Να συμμορφώνεται με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία
- Για να διασφαλιστεί η ασφαλής χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από τα ιαματικά λουτρά και τις εγκαταστάσεις μασάζ
- Για ποιοτικούς ερευνητικούς λόγους
- Για λόγους διαφημιστικών εκστρατειών
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
Πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από εσάς
Είμαστε υποχρεωμένοι να ζητήσουμε τα ακόλουθα στοιχεία για εσάς ή / και τα μέλη της οικογένειάς σας: Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. επώνυμο, όνομα, πατέρας, αριθμός διαβατηρίου, στοιχεία ταυτότητας, τηλέφωνο, διεύθυνση σπιτιού, email) Προσωπικά δεδομένα (π.χ. ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα, τόπος γέννησης) Πληροφορίες σχετικά με τα παιδιά σας (π.χ. δεδομένο όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός διαβατηρίου) Στοιχεία χρέωσης (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας, αριθμός ΦΠΑ) Ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, αριθμός πτήσης και αριθμός δωματίου Προτιμήσεις και ενδιαφέροντα (π.χ. δωμάτιο μη καπνιζόντων, προτιμώμενος όροφος, τύπος κρεβατιού, αθλητισμός, πολιτιστικά ενδιαφέροντα) Δεδομένα για την υγεία σας, όπως αναφορές και πιστοποιήσεις φαρμάκων, αποτελέσματα ιατρικών εξετάσεων, δεδομένα για παθολογικές ασθένειες κ.λπ. Ερωτήσεις και σχόλια υποβληθεί κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας σε ένα από τα ξενοδοχεία μας. Τα δεδομένα που συλλέγουμε για άτομα κάτω των 16 ετών περιορίζονται σε δεδομένο όνομα, επώνυμο, εθνικότητα και ημερομηνία γέννησης. Αυτά τα δεδομένα παρέχονται μόνο από ενήλικα ή κηδεμόνα. Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας να διασφαλίσετε ότι τα παιδιά δεν θα μας στέλνουν προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας, ειδικά μέσω του Διαδικτύου. Σε περίπτωση που μας αποσταλούν πληροφορίες αυτού του τύπου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Απρικότ & για να κανονίσετε τη διαγραφή αυτών των πληροφοριών. Επιπλέον, πληροφορίες όπως ο αριθμός διαβατηρίου σας, ψυχαγωγικές δραστηριότητες, χόμπι, θέματα υγείας ή αν είστε καπνιστής ή όχι, μπορούν να περιγραφούν ως ευαίσθητες.
Διατηρούμε τέτοιες πληροφορίες μόνο εάν είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν μας έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας (π.χ. για να σας παρέχουμε μια κατάλληλη Υπηρεσία, όπως μια ειδική δίαιτα). Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών μας εκτός από τις πληροφορίες που παρέχετε άμεσα, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών μας από εσάς μέσω του λογισμικού της συσκευής σας ή με άλλα μέσα. Για παράδειγμα, ενδέχεται να συλλέξουμε: Πληροφορίες συσκευής, όπως μοντέλο υλικού, διεύθυνση MAC, διεύθυνση IP, ζήτημα λειτουργικού συστήματος και ρύθμιση της συσκευής που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας.
Πληροφορίες σύνδεσης, όπως ώρα και διάρκεια χρήσης της Υπηρεσίας, εντολές αναζήτησης που έχουν εισαχθεί στις Υπηρεσίες, καθώς και πληροφορίες που ενδέχεται να αποθηκεύονται σε cookie που έχουμε τοποθετήσει στη συσκευή σας. Πληροφορίες Τοποθεσίας. Οπτικοακουστικές πληροφορίες, όπως οπτικοακουστικές πληροφορίες που συλλέγονται μέσω κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV) για λόγους ασφαλείας.
ΧΡΟΝΟΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΣΥΛΛΟΓΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα σε διάφορες περιπτώσεις, όπως:
- Δραστηριότητες ξενοδοχείου Κράτηση δωματίου Άφιξη και πληρωμή Κράτηση θέσης ή / και χρήση ξενοδοχειακών υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες τροφοδοσίας, σπα και μασάζ Διάφορα αιτήματα, παράπονα ή / και διαφορές
- Συμμετοχή σε προγράμματα μάρκετινγκ ή εκδηλώσεις Συμμετοχή σε διαδικτυακές και εκτός έρευνες έρευνες (για παράδειγμα, έρευνα ικανοποίησης πελατών) Εγγραφή σε λίστες αλληλογραφίας προκειμένου να λαμβάνετε προσφορές και άλλες προσφορές μέσω email
- Διαβίβαση πληροφοριών από τρίτα μέρη Τουριστικά γραφεία, τουριστικά γραφεία, Συστήματα κράτησης GDS, διαδικτυακά συστήματα κρατήσεων (π.χ. booking.com, expedia.com κ.λπ.) και άλλα συστήματα κρατήσεων
- Ενέργειες μέσω ηλεκτρονικών συσκευών Είσοδος στους ιστότοπούς μας Σύνδεση στο δίκτυο WiFi των ξενοδοχείων μας Συμπλήρωση ηλεκτρονικών εντύπων (π.χ. κράτηση φόρμες)
ΟΡΟΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΣΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ
Η Apricot & Sea δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς για επαγγελματικούς λόγους ή μάρκετινγκ χωρίς προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Ωστόσο, ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα στοιχεία σας στις ακόλουθες οντότητες: Πάροχοι υπηρεσιών ή / και τρίτα μέρη που ενδέχεται να επεξεργαστούν πληροφορίες εκ μέρους μας.
Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό ή λογαριασμό μας, όπως εργολάβοι πληροφορικής, μαζικές αποστολείς, τράπεζες, ιδρύματα πιστωτικών καρτών, δικηγορικά γραφεία, εταιρείες παροχής υπηρεσιών αλληλογραφίας, εταιρείες παροχής υπηρεσιών εκτύπωσης κ.λπ. Άλλα τρίτα μέρη, εάν ναι απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των Υπηρεσιών μας.
Ενδέχεται να προκύψουν καταστάσεις στις οποίες κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε άλλους τρίτους: - Για συμμόρφωση με το νόμο ή υποχρεωτική νομική διαδικασία (όπως εντάλματα αναζήτησης ή άλλες δικαστικές εντολές) - Για επιβεβαίωση ή εφαρμογή της συμμόρφωσής μας με τις πολιτικές που διέπουν τις Υπηρεσίες μας - Προστασία τα δικαιώματα, την ιδιοκτησία ή την ασφάλεια της Apricot & Sea ή οποιουδήποτε από τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, ή πελάτες Άλλα τρίτα μέρη με τη συγκατάθεσή σας ή κατόπιν εντολής σας. Εκτός από τις γνωστοποιήσεις που περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς σε τρίτους, εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας ή εάν μας ζητήσετε να το πράξουμε.
Για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία, επιτρέπουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα ή σε ορισμένες κατηγορίες σε αρμόδια, εξουσιοδοτημένα μέλη του προσωπικού μας. Αυτό περιλαμβάνει: Προσωπικό ξενοδοχείου Τμήματα κρατήσεων Τμήμα πληροφορικής Τμήμα μάρκετινγκ Τμήμα νομικών υπηρεσιών, εάν και όταν απαιτείται Ιατρικές υπηρεσίες, εάν και όταν απαιτείται
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Έχουμε λάβει οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών που συλλέγουμε σε σχέση με τις Υπηρεσίες μας, ιδιαίτερα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Το τμήμα πληροφορικής μας εφαρμόζει διεθνή πρότυπα και πρακτικές για τη διασφάλιση της ασφάλειας των δικτύων και της κρυπτογράφησης δεδομένων. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι παρά τα εύλογα μέτρα που λαμβάνουμε για την προστασία των πληροφοριών σας, κανένας ιστότοπος, μετάδοση Διαδικτύου, σύστημα υπολογιστή ή ασύρματη σύνδεση δεν είναι ποτέ απόλυτα ασφαλής.
ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία θα αποθηκευτούν όχι περισσότερο από ό, τι απαιτείται για τον σκοπό που έχουν συλλεχθεί και όχι περισσότερο από ό, τι απαιτείται από τη σύμβαση ή την ισχύουσα νομοθεσία.
COOKIES, ΚΑΙ ΠΑΡΟΜΟΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ
Εμείς και ορισμένα τρίτα μέρη που παρέχουν περιεχόμενο, διαφημίσεις ή άλλες δυνατότητες για τις Υπηρεσίες μας ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε cookie και άλλες τεχνολογίες σε ορισμένα μέρη των Υπηρεσιών μας.
COOKIES
Τα cookie είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύουν πληροφορίες στον υπολογιστή σας, στο κινητό σας τηλέφωνο ή σε άλλη συσκευή. Επιτρέπουν στην οντότητα που τοποθετεί αυτά τα αρχεία στη συσκευή σας να σας αναγνωρίζει σε διαφορετικούς ιστότοπους, υπηρεσίες, συσκευές ή / και ώρες περιήγησης. Τα cookies εξυπηρετούν μια σειρά χρήσιμων σκοπών. Όταν χρησιμοποιείτε έναν ιστότοπο για πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας, μπορείτε να κάνετε ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας για αποδοχή όλων των cookie, απόρριψη όλων των cookies ή ειδοποίηση κατά την αποστολή των cookies. Κάθε πρόγραμμα περιήγησης είναι διαφορετικό. Ανατρέξτε στο μενού "Βοήθεια" του προγράμματος περιήγησής σας για να μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις cookie. Το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας μπορεί να προσφέρει περισσότερες ρυθμίσεις ελέγχου για cookie. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ορισμένες Υπηρεσίες ενδέχεται να έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν με cookie και ότι η απενεργοποίηση των cookies ενδέχεται να επηρεάσει την ικανότητά σας να χρησιμοποιείτε αυτές τις Υπηρεσίες ή μέρος αυτών των Υπηρεσιών.
Εμείς και ορισμένα τρίτα μέρη ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε άλλους τύπους τοπικών τεχνολογιών αποθήκευσης, όπως τοπικά κοινόχρηστα αντικείμενα (κοινώς αποκαλούμενα "Flash cookies") και τοπικό χώρο αποθήκευσης HTML5 (HTML5 Web Storage) σε συνδυασμό με τις Υπηρεσίες μας. Αυτές οι τεχνολογίες είναι παρόμοιες με τα cookies που αναφέρονται παραπάνω καθώς χρησιμοποιούν χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σας και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποθήκευση πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητες και τις προτιμήσεις σας. Ωστόσο, αυτές οι τεχνολογίες ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετικά μέρη της συσκευής σας από τα τυπικά cookie και επομένως ενδέχεται να μην ελέγχονται με τυπικά εργαλεία και ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης.
Εκτός από τα υπάρχοντα νόμιμα δικαιώματα χρήστη, σύμφωνα με τη νομοθεσία, μπορεί επίσης να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε και να διορθώσετε τυχόν ανακρίβειες που ενδέχεται να περιέχονται σε αυτές τις πληροφορίες. Εάν επιτρέπεται από το νόμο, ενδέχεται να σας χρεώσουμε μια μικρή χρέωση για την παροχή αυτής της δυνατότητας. Εάν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για πρόσβαση στα δεδομένα σας, επικοινωνήστε με την Apricot & Sea. Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τον ελεγκτή.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ
Αυτή η πολιτική μπορεί να τροποποιείται κατά καιρούς. Για να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τυχόν αλλαγές, ελέγχετε τακτικά αυτήν την πολιτική, ειδικά προτού υποβάλετε αίτημα κράτησης σε ένα από τα ξενοδοχεία μας. Με την πρόσβαση ή τη χρήση των Υπηρεσιών μας αφού δημοσιεύσουμε μια ενημερωμένη έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου, συμφωνείτε με τις νέες πρακτικές που περιλαμβάνονται στην ενημέρωση. Μια έντυπη έκδοση αυτής της Πολιτικής Απορρήτου βρίσκεται στη ρεσεψιόν σε όλα τα ξενοδοχεία μας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αντίγραφο επικοινωνώντας με την Apricot & Sea.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική ή την προστασία των δεδομένων στο Apricot & Sea, επικοινωνήστε με την Apricot & Sea στην ακόλουθη διεύθυνση: infο@apricotandsea.com
